U kunt betalen via PayPal, creditcard (VISA, MasterCard, Maestro en American Express), Sofortüberweisung (Klarna) en factuur (Klarna). Helaas is vooruitbetaling of betaling bij levering niet mogelijk.

Zodra we je pakket verzenden, ontvang je een factuur van Klarna per e-mail. Als je geen factuur in je inbox vindt, controleer dan ook je spamfolder.

Als u geen factuur heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met Klarna op 0221 66950110.

Bij een aankoop op rekening via Klarna betaalt u het factuurbedrag binnen 14 dagen aan Klarna. Bij het afronden van uw bestelling dient u ter verificatie uw geboortedatum en telefoonnummer in te vullen. Klarna voert vervolgens een kredietcheck uit en beslist of u op rekening kunt kopen.

Indien dit niet mogelijk is, neem dan rechtstreeks contact op met Klarna via 0221 66950110 of kies een andere betaalmethode.

De factuurverwerking wordt niet door Pferdegold uitgevoerd, maar door onze partner Klarna.

Nadat we je pakket hebben verzonden, ontvang je een e-mail van Klarna met al je factuurgegevens. Gebruik alleen de gegevens die op de Klarna-factuur staan. Heb je vragen over je factuur of betaling? Neem dan rechtstreeks contact op met Klarna via +49 221 66950110.

Als u het geld naar onze bedrijfsrekening (Pferdegold UG) heeft overgemaakt, neem dan contact met ons op via info@pferde-gold.de. Wij zullen uw geld dan terugstorten. U kunt het bedrag vervolgens overmaken naar Klarna.

De factuur wordt verzonden zodra het pakket onderweg is. Je hebt dan 14 dagen de tijd om de factuur via Klarna te betalen.

Neem contact op met Klarna. U kunt Klarna bereiken via de chat of telefonisch op +49 22 166 950 110. U kunt ook naar www.klarna.com gaan. Daar vindt u alle informatie over uw factuur. Gebruik het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft gebruikt om in te loggen. Na authenticatie kunt u links naar het gedeelte 'Betalingen' gaan – daar vindt u uw factuur. Als u op de knop 'PDF downloaden' klikt, kunt u uw factuur downloaden, inclusief het bankoverschrijvingsformulier.

Je hebt 14 dagen de tijd om je factuur te betalen. Wil je later betalen? Klarna biedt verschillende mogelijkheden. Je vindt ze op Klarna.com.

Als je retourzending buiten de betaaltermijn van 14 dagen valt, ontvang je in sommige gevallen een herinnering. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, stellen we Klarna hiervan direct op de hoogte en betalen we de factuur, inclusief eventuele boetes voor te late betaling.

Bij de betaaloptie Sofortüberweisung kunt u kiezen tussen Sofortüberweisung (alleen mogelijk bij online bankieren) en automatische incasso.

Met een directe bankoverschrijving wordt u doorgestuurd naar Klarna. Vul daar eerst uw bankgegevens in en vervolgens uw online bankgegevens (klantnummer en wachtwoord). U ontvangt vervolgens een TAN-code, die u in het daarvoor bestemde veld invoert en verstuurt. Als alles goed is gegaan, ontvangt u van ons een orderbevestiging en wordt uw pakket direct ingepakt en naar u verzonden.

Wilt u betalen via automatische incasso? Selecteer dan 'Direct overmaken' en klik op de knop 'Betalen'. U wordt dan doorgestuurd naar Klarna. Daar kunt u kiezen tussen 'Direct overmaken' en 'Automatische incasso'. Voor een kredietcontrole vragen wij u uw geboortedatum en telefoonnummer in te vullen. Als alles goed is gegaan, voert u uw IBAN in. Vervolgens kunt u uw bestelling plaatsen. U ontvangt van Klarna een orderbevestiging en een bevestiging van de machtiging tot automatische incasso (controleer ook uw spamfolder).

Als Express Checkout automatisch is geselecteerd en u wilt betalen met een alternatieve betaalmethode in plaats van uw creditcard, sluit u het Express Checkout-venster door op de "X" te klikken. Onder het tabblad "Betaling" kunt u vervolgens uw gewenste betaalmethode selecteren.

Stuur ons een e-mail naar info@pferde-gold.de en vraag een factuur aan voor PGxxxxx. Wij sturen u dan uw factuur per e-mail.

Als u hier geen antwoord op uw vraag hebt gevonden, stuur dan een e-mail naar info@pferde-gold.de met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem.

U kunt zowel via uw mobiele telefoon als via uw computer bestellen. We accepteren alleen bestellingen met een geldig e-mailadres.

En zo werkt het:

1. Op de bestelpagina van Pferdegold kunt u aangeven hoeveel emmers u wilt bestellen. Klik vervolgens op de knop 'In winkelwagen'.

2. In de winkelwagen kunt u indien nodig het aantal emmers aanpassen. Klik vervolgens op de knop 'Afrekenen'.

3. Voer onder Contactgegevens uw e-mailadres en afleveradres in. Zorg ervoor dat u het juiste adres invoert en vergeet uw huisnummer niet. Klik vervolgens op 'Doorgaan naar verzending'.

4. Hier kunt u uw contactgegevens nogmaals controleren en op "Doorgaan naar betaling" klikken.

5. Selecteer daar een van de getoonde betaalmethoden. U kunt ook een ander factuuradres invoeren. Klik vervolgens op 'Nu betalen'. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt u doorgestuurd naar een andere pagina. Als alles goed is gegaan, wordt u doorgestuurd naar de afrekenpagina waar uw bestelling wordt bevestigd. U ontvangt vervolgens van ons een orderbevestiging per e-mail. Uw pakket wordt direct ingepakt en naar u verzonden.

Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan direct na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar info@pferde-gold.de met "ANNULERING" in de onderwerpregel en het ordernummer (PGXXXXX). We doen ons best om uw bestelling te annuleren. Omdat onze inpakmedewerkers doorgaans direct na ontvangst van uw bestelling beginnen met inpakken om ervoor te zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt, is annuleren in sommige gevallen helaas niet mogelijk.

Je kunt een kortingscode slechts voor één blik van elke variant gebruiken. Ga hiervoor naar 'Afrekenen': aan de rechterkant vind je een veld waar je de kortingscode kunt invoeren en toepassen. Voer de kortingscode in op je mobiele telefoon of tablet bij het afrekenen. Tik daar op 'Besteloverzicht bekijken'. Dit opent het kortingsveld.

Als u na het afronden van uw bestelling een bevestigingsmail hebt ontvangen, is alles goed verlopen.

Indien u het niet zeker weet, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@pferde-gold.de .

Soms wordt de korting van € 20 op een duopak niet correct door het systeem geregistreerd. Ga dan terug naar je winkelwagen en zet het aantal op 1. Voer vervolgens het gewenste aantal opnieuw in. Het zou moeten werken. Zo niet, stuur dan een e-mail naar info@pferde-gold.de . We helpen je graag verder!

Vouchers kunnen slechts voor één blikje van elke variant worden ingewisseld. Bij bestelling van meer dan één blikje wordt de korting voor een dubbele verpakking automatisch toegepast.

Verdere korting is dan niet mogelijk.

Momenteel leveren wij naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Omdat uw afleveradres in uw klantaccount is opgeslagen, kunt u sneller en gemakkelijker bij ons bestellen. Bovendien heeft u altijd een overzicht van al uw bestellingen en kunt u de actuele verzendstatus van uw bestelling zien.

Wilt u een klantaccount bij ons aanmaken? Dat vinden we leuk!

1. Klik in de webwinkel op het mannetje naast het vergrootglas in de rechterbovenhoek.

2. Klik op de inlogpagina op ‘Registreren als nieuwe klant’.

3. Vul vervolgens uw contactgegevens in en klik op 'Aanmaken'.

4. Nadat u heeft bevestigd dat u geen robot bent, sturen wij u een e-mail.

5. Klik in de e-mail op "Activeer uw account". U wordt dan doorgestuurd naar uw Pferdegold-klantenaccount.

U ontvangt van ons ook een bevestigingsmail.

In uw klantaccount kunt u al uw bestellingen bekijken en op elk gewenst moment uw adres wijzigen.

Bent u het wachtwoord van uw Pferdegold-klantaccount vergeten of wilt u het wijzigen?

1. Ga eerst naar de inlogpagina van uw klantaccount. Klik vervolgens rechtsonder op 'Wachtwoord vergeten?'.

2. Voer nu uw e-mailadres in en klik op 'Verzenden'.

3. Je moet bevestigen dat je geen robot bent :)

4. Als dat gelukt is, ontvang je van ons een e-mail. Klik daar op de knop 'Wachtwoord opnieuw instellen'.

5. U wordt vervolgens doorgestuurd naar onze website. Hier kunt u uw nieuwe wachtwoord invoeren en uw oude wachtwoord resetten.

Heeft u een specifieke vraag of wilt u persoonlijk advies? Wij helpen u graag!

Stuur ons eenvoudig een gedetailleerde e-mail naar info@pferde-gold.de of bel ons.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur op 09332 5999099 .

Wij verheugen ons op uw telefoontje!

De exacte samenstelling vindt u op de betreffende productpagina, helemaal onderaan de datasheet.

Is je paard bijzonder kieskeurig? Begin dan met een paar kruimels om je paard aan het voer te laten wennen. Verhoog de portie geleidelijk. Het is het beste om een ​​of twee dagen pauze te nemen en het dan opnieuw te proberen. Vaak schrikt de geur paarden af. Het toevoegen van moutbier, appel, banaan of aromatische kruiden is effectief gebleken.

Werkt het niet? Geen probleem! Je kunt het eten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wil je een emmer retourneren? Geen probleem! Het is belangrijk dat je je strikt aan de retourtermijn van 30 dagen houdt. Anders kunnen we je geld helaas niet terugbetalen. Stuur ons een e-mail naar info@pferde-gold.de en geef aan dat je de emmers wilt retourneren. Vermeld daarbij je bestelnummer (PGxxxxx). Je ontvangt dan alle informatie over hoe je de emmers kunt retourneren. Helaas hebben we geen retourbon, dus de retourkosten moet je zelf betalen.

U kunt het voer binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Stuur de emmers naar:

Michael Keller

Weinbergstr. 9

97342 Seinsheim

Noteer ook het ordernummer (PGXXX) onder uw adres. Zodra de emmers zijn aangekomen, ontvangt u een creditnota.

Belangrijk: Zorg ervoor dat de termijn van 30 dagen nog niet verstreken is, anders kunnen wij uw geld helaas niet terugbetalen.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij het geld terug op dezelfde wijze als waarmee u heeft betaald.